Tasso
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Tasso
Moin!
Seit geraumer Zeit versuche ich, nach meinem Umzug die Kontaktdaten der Pelze bei Tasso zu ändern.
Gehe ich über das Änderungsformular und gebe die angeforderten Daten ein, wird angezeigt, die Kombination bestehe so nicht.
Die Transponderabfrage klappt aber tadellos.
Ich habe Tasso diesbezüglich eine Mail geschrieben, warte jetzt aber auch schon seit Tagen vergeblich auf Antwort.
Anrufen wollte ich eigentlich vermeiden, da ich die angegebene Rufnummer mehr als Notfallnummer sehe.
Scheinbar bleibt mir aber nichts anderes übrig.
Hat noch jemand Probleme mit dem Ummelden der Felle gehabt?
Seit geraumer Zeit versuche ich, nach meinem Umzug die Kontaktdaten der Pelze bei Tasso zu ändern.
Gehe ich über das Änderungsformular und gebe die angeforderten Daten ein, wird angezeigt, die Kombination bestehe so nicht.
Die Transponderabfrage klappt aber tadellos.
Ich habe Tasso diesbezüglich eine Mail geschrieben, warte jetzt aber auch schon seit Tagen vergeblich auf Antwort.
Anrufen wollte ich eigentlich vermeiden, da ich die angegebene Rufnummer mehr als Notfallnummer sehe.
Scheinbar bleibt mir aber nichts anderes übrig.
Hat noch jemand Probleme mit dem Ummelden der Felle gehabt?
- MajaLilly
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Re: Tasso
Ich habe bei der Ummeldung keine Probleme gehabt.
Aber könnte es sein, dass du nur Katzen gemeinsam ummelden kannst, die du zusammen an einem Tag angemeldet hast. Oder dir wurde versehentlich eine zweite Kundennummer gegeben?
Also gegebenenfalls alle einzeln ausprobieren ??
Ist aber nur eine Vermutung
Aber könnte es sein, dass du nur Katzen gemeinsam ummelden kannst, die du zusammen an einem Tag angemeldet hast. Oder dir wurde versehentlich eine zweite Kundennummer gegeben?
Also gegebenenfalls alle einzeln ausprobieren ??
Ist aber nur eine Vermutung
Liebe Grüße von Petra mit Kuschelmaus Lilly und Neugierdshummelchen Maja
Re: Tasso
Bei meiner ersten Katze habe ich Besitzer und Adresse ummelden können ohne Probleme. Ich würde Tasso noch etwas Zeit geben. Zurzeit ist (gefühlt) die halbe Welt im UrlaubMajaLilly hat geschrieben: ↑Di 18. Aug 2020, 07:52Ich habe bei der Ummeldung keine Probleme gehabt.
Aber könnte es sein, dass du nur Katzen gemeinsam ummelden kannst, die du zusammen an einem Tag angemeldet hast. Oder dir wurde versehentlich eine zweite Kundennummer gegeben?
Also gegebenenfalls alle einzeln ausprobieren ??
Ist aber nur eine Vermutung
- Barbarossa
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Re: Tasso
Als ich die ausgelesenen Daten einer Fundkatze an Tasso gab hieß es, die Nummer ist unbekannt. Glückliche Fügung: Ich hängte Plakate aus und die Besitzer meldeten sich wenige Stunden später. Bei Tasso geben scheinbar Leute die Nummern händisch ein, die der Zahlen nicht mächtig sind. Es waren gleich mehrere Dreher in der Nummer. Rufe besser dort an.
Viele Grüße von Kai mit Dunja (01.09.20), ihren Kindern Kim (01.06.21), Alex und Micky (06.10.21)
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Re: Tasso
Das Quartett ist herein gekleckert , daher sind sie nicht an einem Tag registriert.
Einzeln probiert habe ich, sogar mehrfach. Es hat bei keiner Katze geklappt.
Jetzt warte ich noch 2-3 Tage, vielleicht antwortet mir Tasso ja noch. Sonst rufe ich dort wirklich an.
Bei den hinterlegten Daten stimmt nur noch der Name.
2018 war ich mehrere Monate lang in einem "Zwischenzuhause" mitsamt der Fellfraktion. Damals nahm ich aber die Festnetznummer mit.
Jetzt würde eine Anfrage ins Nirwana laufen. Irgendwie nicht der Zweck der Übung.
@Barbarossa
Zahlendreher können m.E. besonders bei so langen Reihen immer passieren, aber gleich mehrfach?
- Barbarossa
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Re: Tasso
Wieso müssen die Kombis auch 100 Billionen umfassen? Was für ein Unsinn! Je komplizierter ein System, um so störanfälliger ist es eben. Klar, dass dann auch häufiger Fehler passieren.
Besagte Katze wurde in einem TH gechippt und die Nummer dann an Tasso gegeben. Die großzügigen Adoptanten richteten einen Dauerauftrag für Tasso ein, um dann Jahre später sehr, sehr unfreundlich am Telefon abgekanzelt zu werden und obendrein keinerlei Hilfe bei der Suche zu erhalten. Sie hatten andere Vorstellungen von dem, was passiert, sollte ihre geliebte Katze mal abhanden kommen sollte. Um so glücklicher waren sie, als sie die frischen "Gefunden"-Plakate entdeckten.
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Re: Tasso
Ööhm...andere Vorstellungen habe ich auch.Barbarossa hat geschrieben: ↑Di 18. Aug 2020, 10:36Die großzügigen Adoptanten richteten einen Dauerauftrag für Tasso ein, um dann Jahre später sehr, sehr unfreundlich am Telefon abgekanzelt zu werden und obendrein keinerlei Hilfe bei der Suche zu erhalten. Sie hatten andere Vorstellungen von dem, was passiert, sollte ihre geliebte Katze mal abhanden kommen sollte.
Katze verschollen = Ausnahmesituation.
Dann unfreundlich und ohne Hilfe abgekanzelt werden...kein Ruhmesblatt. *find*
Meine alte Mamsell und das rote Riesenbaby sind auch über das TH dort registriert worden.
Verschwunden ist ja keiner meines Quartetts, Gott sei Dank! Aber ich hätte einfach gern aktuelle Daten.
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Re: Tasso
Ich habe allerdings auch erlebt, dass die Schrift der Tierheimmitarbeiterin sehr undeutlich war und ich selbst erst einmal Name usw. berichtigen musste.
Daher ist es wichtig, auf den Kärtchen nochmals genau alles zu kontrollieren, auch die Transpondernummer mit den Daten im Impfpass.
Bei meinen beiden Anrufen wurde ich immer freundlich behandelt.
Daher ist es wichtig, auf den Kärtchen nochmals genau alles zu kontrollieren, auch die Transpondernummer mit den Daten im Impfpass.
Bei meinen beiden Anrufen wurde ich immer freundlich behandelt.
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Re: Tasso
Mööp
Nachdem es mit der Ummelderei irgendwie überhaupt nicht klappte und auch meine Mails unbeantwortet blieben, rief ich heute bei Tasso an.
ZWEI ! meiner Katzen waren wohl registriert, aber unter völlig falsch geschriebenem Namen (Nicht der der Katzen, sondern meiner).
Kein Wunder, daß es nicht funktionierte!
Die Registrierung ist über 10 Jahre her. Die Transponder habe ich zwischendurch immer mal abgefragt, klappte tadellos.
Nun denke ich, im Falle eines Falles hätte es eine Abfrage gegeben und ich wäre nicht als Halter dabei herausgekommen.
10 Jahre lang glaubte ich, falls wirklich mal ein Fell abhanden kommt, sind sie ja immerhin gechipt/registriert.
Wenn ich daran denke, WO mein ältester Katermann in seinen wilden Jahren überall gesichtet wurde, wird mir ein bißchen schwummerig; ihn gab es unter meinem Namen ausgerechnet nicht.
Auf den Tierausweisen ist der Name korrekt geschrieben.
Alter Falter, bin gerade ein wenig geschockt. Die Frau am Telefon war übrigens sehr nett. Nach diesen Erfahrungen kann ich nur dringend dazu raten, trotz korrektem Ausweis eine Telefonabfrage zu starten nach der Registrierung.
In Zukunft werde ich jedem dazu raten, der mir erzählt, sein Tier sei ja registriert.
Nachdem es mit der Ummelderei irgendwie überhaupt nicht klappte und auch meine Mails unbeantwortet blieben, rief ich heute bei Tasso an.
ZWEI ! meiner Katzen waren wohl registriert, aber unter völlig falsch geschriebenem Namen (Nicht der der Katzen, sondern meiner).
Kein Wunder, daß es nicht funktionierte!
Die Registrierung ist über 10 Jahre her. Die Transponder habe ich zwischendurch immer mal abgefragt, klappte tadellos.
Nun denke ich, im Falle eines Falles hätte es eine Abfrage gegeben und ich wäre nicht als Halter dabei herausgekommen.
10 Jahre lang glaubte ich, falls wirklich mal ein Fell abhanden kommt, sind sie ja immerhin gechipt/registriert.
Wenn ich daran denke, WO mein ältester Katermann in seinen wilden Jahren überall gesichtet wurde, wird mir ein bißchen schwummerig; ihn gab es unter meinem Namen ausgerechnet nicht.
Auf den Tierausweisen ist der Name korrekt geschrieben.
Alter Falter, bin gerade ein wenig geschockt. Die Frau am Telefon war übrigens sehr nett. Nach diesen Erfahrungen kann ich nur dringend dazu raten, trotz korrektem Ausweis eine Telefonabfrage zu starten nach der Registrierung.
In Zukunft werde ich jedem dazu raten, der mir erzählt, sein Tier sei ja registriert.
- Claudia
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Re: Tasso
Ach du Schreck!
Vielen Dank für den Hinweis.
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Re: Tasso
Ich war auch erschrocken.
Wenn das Tier trotz Chip / Registrierung nicht richtig zugeordnet werden kann, ist die ganze Geschichte eigentlich überflüssig.
Oft habe ich mich gewundert, wenn auf der TH-Seite ein Fundtier auftauchte mit der Bemerkung Chip, aber Halter konnte nicht ermittelt werden. Ich dachte dann immer an eine fehlende Registrierung, die erfolgt ja nicht automatisch oder an nicht aktualisierte Daten.
An solch eine Fehlerquelle dachte ich nicht.
- Claudia
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Re: Tasso
Ja, genau diesen Gedankengang hatte ich auch.
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Re: Tasso
Wenigstens was. Aber so grobe Fehler scheinen dort leider oft vorzukommen.
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